CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE LIVRAISON

1) Acceptation des conditions :
Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente annoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre O’Relax Spa. et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2) Prix de vente :
Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises.
Les prix des produits facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Ces prix sont nets, la TVA est non applicable, article 293B du CGI. 

Les frais de port (colissimo avec ou sans assurance, lettre max pour les petits articles) sont rajoutés à votre commande en fonction du poids.                                                                                               La société O’Relax Spa se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur pour les envois en France Métropolitaine au moment de l'enregistrement de la commande.

3) Commandes :
Le paiement en ligne sur ce site s'adresse aux particuliers. Les détaillants ou grossistes devront contacter le distributeur directement.
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La société O’Relax Spa confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.
Art. L.122-1 - Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.
Cependant, la société O’Relax Spa se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4) Moyens de paiement :
- Pour la France Métropolitaine, il est possible de payer par carte bancaire, paiement en toute sécurité avec votre CB (Visa, Mastercard...), par PayPal via notre compte sécurisé PayPal.
- Pour la France Métropolitaine, les paiements peuvent se faire également par virement bancaire
Bénéficiaire : Chantal CATILLON
Code banque : 10278 (Crédit Mutuel)  
Code guichet : 06512
Numéro de compte : 00020393901
Clé : 44
IBAN = FR76 1027 8065 1200 0203 9390 144
Code BIC = CMCIFR2A
Le montant est crédité sous 48H ouvrés et votre commande sera traitée à réception.

Pour la France métropolitaine, il est possible de payer également par chèque bancaire ou postal. Dans ce cas, imprimez la commande et envoyez là, accompagnée de votre règlement, à O’Relax Spa – 51 C chemin de la roque - 13160 CHATEAURENARD. Le chèque sera libellé à l'ordre de Chantal CATILLON.
Nous traiterons votre commande dès réception.
La validation définitive de la commande ne sera effective que lorsque les centres de paiement bancaire auront validé les paiements. En cas de refus, vous serez averti par mail et la commande sera aussitôt annulée.
Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues, la société O’Relax Spa reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif (Loi 12-05-80).

5) Livraisons :

5-1. Délais de livraison : En temps normal, les livraisons sont effectuées par La Poste,           en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr. En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.
L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.
La société O’Relax Spa ne saurait être tenue pour responsable de la non-livraison d'un produit en cas de perturbation, de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou de communication, inondation, incendie, catastrophe naturelle ou tout autre cas de force majeure. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ un mois..

5-2) Conditions de livraison : La société O’Relax Spa n’acceptera aucune réclamation si le client ne récupère pas son colis après un délai d’un mois à compter de son expédition. Si, lors de la remise de votre colis par votre facteur ou lors de la réception de votre colis dans votre boite aux lettres, vous constatez que votre colis est détérioré, vous devez impérativement faire un constat de détérioration à votre bureau de poste sans ouvrir le colis. Il est important qu’il soit demandé le jour de votre livraison, car sans ce constat la société ne pourra accéder à aucune demande d’indemnisation.

5-3) Retour : Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits, conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne. Seuls les produits défectueux seront échangés. Les frais de retour par le client seront à sa charge. Les réclamations quant aux défauts de fabrication et de matière, ne seront recevables que si elles sont faites par écrit ou par mail sous 48 heures à compter de la réception. Par contre, elle s'engage à réexpédier les produits altérés dès réception du retour à ses frais.

6) Rétractation :
En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation, complété par la loi Hamon, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à la société pour un avoir utilisable sur toute la gamme de nos produits, sans pénalité. Le remboursement se fera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de rétractation, excepté les frais de retour à la charge du client. Dans ce cas, renvoyez le(s) article(s) neuf(s), non utilisé(s) dans leur(s) emballage(s) d'origine, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
O’Relax Spa - 51C chemin de la roque 13160 CHATEAURENARD.

7) Garantie :

 Le pommeau de douche est garanti 2 ans par le fournisseur.

              En cas d’anomalie, le client pourra nous retourner à ces frais, la pièce défectueuse pour un remplacement. Toutes demandes de pièces détachées doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : O’RELAX SPA – 51 C rue de la roque 13160 Chateaurenard